售前工程师，需要具备哪些能力

一个合格的售前，应该掌握以上IT售前基础技能和能力。

一个优秀的售前，需要掌握进阶技能和能力；

能力越强、短板越少、优势越明显的售前越卓越。

以下简述售前工程师的体系

基础技能

知己

1. 懂技术：懂技术是售前与销售的基本区别，是售前应该长于销售的地方，懂技术才能搞定甲方的技术干系人。但是，售前不是研发，对技术的要求更强调广泛，与业务相关的技术要稍微深入掌握。IT售前通常要掌握基本的硬件、网络、软件开发、数据库等知识；并且经常对可能涉及的新技术进行学习，如云计算、区块链、AI、AR、5G等。

2. 懂产品：售前必须对自家公司的产品、方案非常熟悉，尤其是自己所负责的产品、项目；要知道自家产品的优劣势，能够将公司产品的亮点和优势推介给客户；要对前期项目了如指掌；

知彼

1. 会需求：需求工作是售前的基本功，售前需要掌握需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底、需求挖掘等技能。在与客户交流过程中，要能很好的把握、挖掘、引导用户需求；

2. 懂业务：售前要对自己负责的行业有所了解，对具体服务的客户业务要非常熟悉；懂业务是与客户交流的基础；

  3、懂商务：售前要熟悉签单、招投标流程；要了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况；销售懂的价格控制、谈判技巧，售前也需要了解；

  4、能写：售前的主要工作内容就是写材料。所以要具备文字表达能力，能够撰写各种类型的文档；能整合或原创高水平方案；

进阶技能

1. 会说：优秀的售前要上得了讲台，”讲技术有深度，讲理念有高度，讲市场有广度”，甚至能给客户高层洗脑；

2. 知趋势：售前要了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求。知趋势，才能发现和创造签单机会；

3. 会规划：高级售前要会规划产品、会做顶层设计，能帮客户做咨询和规划设计方案。

基础能力

1. 学习能力：售前需要不断学习业务知识、学习新技术，在工作中，遇到不懂的问题，要善于迅速学习和掌握；

进阶能力

1. 协调能力：面对艰巨任务，售前需要协调领导、同事、后方、合作伙伴等来共同完成

2. 应变能力：售前在与客户交流过程中，在其他工作中，要具备应变能力，根据实际情况即时调整策略，把握销售机会；

3. 引导能力：要学会引导客户需求，控制客户预期，还能获得客户的支持和认可。

高阶能力

1. 破局能力：优秀人才的共性是善于创造性解决问题，要养成创造性解决问题的习惯。参透破局的法门，便可化险为夷，化危危机。

如何提升售前业务能力

1、多实践，在实践中积累经验、磨炼技能；

2、多学习：从工作中学习、从项目中学习、从培训中学习、从网上学习、从书本中学习，和销售学习、和研发学习、和项目经理学习；学习业务、学习技术、多看新闻，利用一切时间学习；

3、多总结：每隔一段时间，就做个自我反思和总结，通过总结梳理才能让知识、技能更体系、更牢靠、发挥更大作用；

4、工作学习要抓住核心、抓大放小，不必苛求完美和全面；学会跃升，跳一跳也许就能突破自我界限；